1. Livrarea: factorul critic pentru profitabilitate Viteza și costul livrării sunt factori strategici care determină conversia. Costurile de transport reprezintă, în medie, 10-15% din valoarea unei comenzi, iar peste 50-70% dintre clienți abandonează coșul de cumpărături dacă taxele de livrare sunt prea mari. O politică neoptimizată erodează marja brută și direcționează clienții către concurență. Fiecare reducere a costului pe expediere crește direct profitul net. Pentru un magazin care procesează sute de comenzi, o economie de 2-3 lei pe colet înseamnă mii sau zeci de mii de lei economisiți anual. AcestCItește mai departe